FAQ

常見問題

合作方式

一、技術服務

1-1 獨立執行製作:
由 TWMEC 全面負責品牌推廣、廣告投放、業務開發、訂單處理、簽約及款項收取等所有事項。
合作夥伴僅需依照 TWMEC 所制定的產品規格進行製作及提供售後服務。合作期間內,合作夥伴須嚴格遵循 TWMEC 制定的製作規格、服務流程及定價標準,以確保服務品質及一致性。詳情可參閱 TWMEC 官方網站。

1-2 參與 TWMEC 共同製作:
在 TWMEC 專案執行期間,合作夥伴可與 TWMEC 共同參與專案製作,依照 TWMEC 指定的合作模式,共同提升專案價值:

  • 例 1: 若 TWMEC 負責企業形象網站的開發,平面設計師可參與專案中的平面設計部分,包括 Banner 和 EDM 設計等,最終為客戶提供完整的【形象網站製作 + 平面設計服務】。
  • 例 2: 在 TWMEC 執行的購物網站開發專案中,行銷公司可參與活動規劃,結合 TWMEC 的網站開發,為客戶提供綜合【網站開發 + 行銷規劃服務】。


二、產品(服務)推廣

2-1 新客戶 (陌生開發):
由 TWMEC 提供相關輔銷物品,合作夥伴負責開發推廣新客戶,擴展市場影響力。合作夥伴在陌生客戶的開發過程中,可使用 TWMEC 提供的輔銷支援。

2-2 既有客戶:
合作夥伴可將 TWMEC 的產品及服務介紹給既有客戶。若該客戶最終與 TWMEC 完成簽約且專案成功執行,合作夥伴將依合作方案獲得最高40%的分潤,作為推廣獎金。


三、電商聯盟事業推廣

與 TWMEC 深度合作,成為 TWMEC 官方授權的代理商或加盟商(取得商標及商品正式授權的合作夥伴),共同參與並推廣 TWMEC 的【電商聯盟】事業。合作夥伴可利用 TWMEC 建議的分銷商制度,推動聯盟事業發展。


四、軟體 OEM 合作

透過 TWMEC 強大的軟體技術服務,合作夥伴可創立自有品牌的開店系統,借助 TWMEC 的技術力量實現軟體 OEM(原廠委託製造)合作方案。詳情請參見 TWMEC 官網中的 “軟體 OEM 方案”。


備註事項:

  1. 詳細合作條款及相關細節,請參閱 TWMEC 官方網站說明。
  2. TWMEC 未強制規定合作廠商需推廣所有服務,合作方式靈活。
  3. 經銷商如協助 TWMEC 完成推廣作業,最高可獲得新台幣 10 萬元的分潤;若為代理商,則最高可獲得新台幣 15 萬元的分潤。
    • 註 1:本分潤說明指合作廠商成功為 TWMEC 推薦客戶,且客戶完成簽約、付款並順利執行專案。
    • 註 2:範例案件為軟體客製化開發服務案件,以售價 100 萬新台幣的專案為例。
  4. 分銷制度僅適用於經 TWMEC 審查及批准的合作廠商。

TWMEC 合作流程:

  1. 雙方合作意向確認(2次):
    TWMEC 與合作夥伴將先進行兩次意向確認會議,針對合作內容進行初步討論與評估。

  2. 審查作業:
    TWMEC 將進行詳細的合作夥伴資格審查,根據合作夥伴提供的資料進行背景、能力及專業服務的評估。

  3. 締約前電訪說明:
    在正式簽約前,TWMEC 會安排與合作夥伴進行電話訪談,說明合作細節及合約條款,確保雙方充分理解合作內容及責任。

  4. 正式簽約:
    完成上述流程後,雙方將正式簽訂合作合約,確立合作關係。


註:審查作業所需資訊

  1. 公司或行號:

    • 公司簡介
    • 作品集(客戶案例)
    • 制式合約
    • 服務內容與報價
  2. 個人經營者:

    • 個人作品集(客戶案例)
    • 制式合約
    • 服務內容與報價

1. 若合作夥伴提供服務為 SEO 服務,如何與本公司配合?
合作夥伴如提供 SEO 服務,需協助客戶優化其在 TWMEC SHOPBIZ 開店平台上的網路店舖設計。此設計將用於進行品牌優化,包括在上架至各大通路平台前,對品牌所需的網站結構及內容進行最佳化,以提升曝光率及搜尋引擎排名。


2. 若合作夥伴提供服務為網頁設計服務,如何與本公司配合?
合作夥伴須從設計稿開始,與 TWMEC 一同進行全方位的網頁設計及製作。最佳的網頁設計應包含電腦版、手機版、及平板版,以確保在各種裝置上皆能提供良好的用戶體驗。合作夥伴應與 TWMEC 合作完成從設計到切版製作的所有過程,確保網站符合市場需求及客戶要求。


3. 若合作夥伴為行銷公司,如何與本公司配合?
若合作夥伴為行銷公司,合作方式為透過 TWMEC 電商聯盟進行開發,行銷公司可基於 TWMEC 提供的開店平台產品,將自身的行銷方案與 TWMEC 的產品結合,進行營銷活動的推廣及執行。行銷公司負責廣告業務的執行與推廣,並將整合後的行銷方案及平台產品一同出售給客戶。

註:如合作為由 TWMEC 提供技術服務, 行銷公司以自己名義開發之客戶,則不受限於 TWMEC 既有的合作規範,可根據實際情況進
      行靈活調整,若行銷公司以 TWMEC 加盟商名義進行客戶開發, 則須留意合約相關限制。

與 TWMEC 的合作並非以外包形式進行,而是以合作夥伴的技術支援與 TWMEC 品牌共同運作的模式。
TWMEC 作為賣方(簽約方),合作夥伴將以 TWMEC 名義執行各項製作工作,並嚴格遵守 TWMEC 制定的相關規範、流程及標準。在合作期間,所有的產品與服務皆將以 TWMEC 品牌進行推廣與交付,確保合作夥伴的服務質量符合 TWMEC 的高標準要求。

在正式簽約前,會與欲合作夥伴確認能夠提供合作之專業技術,日後將依其專業提供案件。

TWMEC 提供予客戶的技術服務均依照嚴格的規格與標準進行,無任何分工問題。所有技術服務項目將由已簽約的合作夥伴全權代工處理,依照 TWMEC 派單的項目執行,確保服務的一致性與品質,並保持與 TWMEC 制定的規範完全一致。

不得公開展示:
在合作期間內,簽約方及賣方為 TWMEC,因此所有完成的作品範例均歸 TWMEC 所有。作品在交付給買方後,其使用權則歸買方客戶所有。合作夥伴在任何情況下不得將此作品列為個人或企業所有,除非該作品已申請並獲得專利權。若該作品不具專利性,合作夥伴無權將其作為自有作品進行展示或宣傳。

在不涉及變動主要架構的前提下,作品的來回修改次數將限制在三次內。每次修改均應集中於細節調整與優化,而不涉及對原始架構的重大變動,以確保項目進度與品質的一致性。

合作期間,合作夥伴為 TWMEC 的技術供應商,因此不屬於直銷模式。經 TWMEC 審查通過並正式簽約後,合作夥伴即取得本公司商品、商標及輔銷物使用權,成為經銷商,並可使用 TWMEC 名義進行對外推廣(非強制性要求)。TWMEC 不收取任何合作費用,若合作夥伴成功引薦客戶,則將提供高額且永續的分潤作為回報,保障合作夥伴的長期利益。

在售前階段,TWMEC 將直接與客戶簽約並負責收款,所有商業協議及細節均需通過正式會議記錄進行確認。設計內容將依據可文字化的條列項目進行,這些項目包含但不限於預先確認的風格、色調、以及參照的範例等具體要求,確保設計方向與客戶需求一致。

合作意向書(合約問題)

1. 完成合約後,作品的版權與專利歸屬於哪一方?
合作期間,簽約方及賣方為 TWMEC,因此所有完成的作品版權歸 TWMEC 公司法人所有。當作品交付給買方後,該作品的使用權將歸屬於買方,即客戶擁有使用權。若該作品未申請專利或不具備專利性,該作品的範例仍為 TWMEC 所有,TWMEC 作為合約賣方擁有最終的版權。


2. 最終與 TWMEC 合作之作品成品,是否能展示於作品集中?
合作夥伴不得將與 TWMEC 合作的案例成品公開展示或私下揭露。所有與 TWMEC 合作的成品,其版權均歸屬於 TWMEC 公司,合作夥伴不得將該作品列入個人或企業的作品集,亦不得聲稱該作品為合作夥伴所有。

合約期限為一年,採年度簽約模式。每年合約到期前,若雙方無書面通知不續約,則合約將自動續約一年,雙方以相同條件繼續合作。

本公司將依據合作夥伴所提供的作品質量、作品數量、從業年資、以及組織團隊規模等綜合因素進行評估,確定合作夥伴的合作資格與條件,確保合作夥伴能夠符合本公司標準並達成長期合作目標。

帳務部分,由本公司負責簽約與收款事宜。待合作夥伴提交的作品經本公司審查並確認無誤後,方會進行撥款作業。訂金同樣由本公司收取並管理,確保所有交易流程透明且符合公司規範。

本公司所有合作規範均由法務部門研擬,並以制式合約形式呈現。所有合作夥伴須簽署此合作契約,契約內容不得進行異動或修改。若合作夥伴為行銷公司並希望採用貼牌合作形式,則可另行議定條款,此類合作不受制式合約的規範限制。

若因合作夥伴無法開立收據而產生的相關稅務成本,本公司將不負擔此部分的稅務費用。該稅務成本應由合作夥伴自行承擔,且不計入本公司稅務或勞務成本的考慮範疇內。

TWMEC 提供顧客專業服務,故相關利害關係人(技術服務供應商),需配合 TWMEC 服務管理政策,TWMEC 制定此嚴謹合約規範,設立宗旨為提供顧客專業、優質、良好服務,並保障參方權益,故列舉諸多罰則,確保服務供應商配合 TWMEC 服務管理政策。

註:相關罰則為從寬認定,皆為客觀、合理、具其必要性。TWMEC 致力於為顧客提供專業服務,因此所有相關利害關係人(技術服務供應商)必須配合 TWMEC 的服務管理政策。為確保合作夥伴提供的服務能夠達到 TWMEC 所要求的專業水準,本公司制定了嚴謹的合約規範,旨在保障顧客的良好服務體驗並維護各方權益。為此,合約中列舉了多項罰則,以確保服務供應商能夠嚴格遵守 TWMEC 的服務管理政策。

註:所有罰則皆經過審慎評估,具有客觀性、合理性及其必要性,並會根據具體情況從寬認定。

根據公司政策,合作夥伴必須提供絕對必要的擔保,以確保無任何著作權侵害的風險。
此擔保機制旨在保障合作過程中的版權合規,維護各方的合法權益。

註:僅要求簽約人本人作為連帶保證人,TWMEC 並不要求簽約人提供【自己以外】的其他保證人作為連帶保證人。

本公司接案後,將通過客戶指定的合作夥伴後台通知系統直接派單,合作夥伴在接收到系統通知後,視為自動接單。如合作夥伴因故無法接單,必須事先通過線上申請請假,經批准後方可暫停接單。未經申請或批准而拒絕接單者,將依合約規範處理。

可以。本公司建議合作夥伴成立公司以有效節省稅金。若合作夥伴無法開立發票,相關稅務部分將由合作夥伴自行負擔,本公司將從實際佣金收益中扣除 10% 作為稅務處理費用。

正式合約將依據本公司提供的制式合約簽訂。
在此之前,合作夥伴須提交合約範本,該範本僅供本公司於正式合作前用於審查合作夥伴的相關資料,並不構成最終合約。

本條款規定了合作夥伴的最小可接單量,並非本公司承諾的派單量。
合作夥伴需準備足夠的最小產能,以滿足客戶需求。合約期間,合作夥伴享有6個月的請假機制。
若當月訂單已滿載,合作夥伴可提前通知本公司,該月即可拒接訂單。

在合作期間,合作夥伴可通過本公司提供的後台查閱並對照目前的接單量。若供應量未達標,合作夥伴無須支付違約金。

佣金與分潤

TWMEC 經銷商佣金分潤

區分為【執行製作分潤】及【服務推廣佣金分潤】

【執行製作分潤】(技術服務)分潤為 : 廠商合作 60%、 TWMEC 40% 

【執行製作分潤】可能為專案報價

【服務推廣佣金分潤】詳閱 TWMEC 分潤表 ,經銷商欄位 

 

如 :  3萬之服務為例,合作夥伴則實際可領金額為新台幣 18000元(含稅)TWMEC 經銷商佣金分潤說明

經銷商佣金分潤分為兩個部分:【執行製作分潤】及【服務推廣佣金分潤】。

  1. 執行製作分潤 (技術服務):
    由廠商合作伙伴獲得 60%,TWMEC 獲得 40%。
    對於某些專案,執行製作分潤可能會以專案報價為準。

  2. 服務推廣佣金分潤
    請參閱 TWMEC 分潤表中的經銷商欄位。
    舉例:以 3 萬元的服務為例,合作夥伴可實際獲得新台幣 18,000 元(含稅)。

TWMEC 訂單分配次序

依序為 :  授權認證加盟商 => 授權認證代理商 =>授權認證經銷商

註:包含成功為 TWMEC 轉介服務之廠商 (不論是否順利成交),TWMEC將優先指派訂單予協助推廣TWMEC服務之加盟商。

TWMEC 訂單分配順序

訂單將依以下順序分配:

  1. 授權認證加盟商
  2. 授權認證代理商
  3. 授權認證經銷商

備註:無論是否成功成交,凡協助 TWMEC 推廣服務並成功轉介之廠商,TWMEC 將優先指派訂單給該合作夥伴。

雖然產品售價由本公司統一制定,並對合作夥伴的作品進行分級及規格化報價,但為了保障雙方的利潤,本公司提供的服務報價將始終維持市場行情以上水準。

有關產品售價詳情,請參閱本公司官方網站:https://twmec.com。

一、技術服務 1-1 獨立執行製作
由 TWMEC 負責品牌推廣、廣告投放、業務開發、接單、簽約及收款。合作夥伴只需依據 TWMEC 所制定的產品規格進行製作並提供售後服務,並需遵循本公司制定的規格、服務流程及定價標準。詳情請參閱官網:https://twmec.com

1-2 共同製作
在 TWMEC 的專案執行期間,合作夥伴與 TWMEC 共同參與製作。

  • 例1:TWMEC 執行企業形象網站製作專案,平面設計師負責平面設計部分,TWMEC 負責網站開發,為業主提供【形象網站製作 + 平面 Banner、EDM 設計服務】。
  • 例2:TWMEC 執行購物網站開發專案,行銷公司負責活動規劃,TWMEC 負責網站開發,為業主提供【網站開發 + 行銷規劃服務】。

二、產品(服務)推廣 2-1 新客戶開發(陌生開發)
由 TWMEC 提供輔銷物料,合作夥伴負責推廣 TWMEC 產品及服務,進行新客戶及陌生客戶的開發。

2-2 既有客戶推廣
合作夥伴將 TWMEC 產品推廣至其既有客戶,並引薦客戶給 TWMEC。若成交,合作夥伴可依據合作方案獲得最高30%的分潤,作為獎金。

三、電商聯盟事業推廣 與 TWMEC 深度合作,成為官方授權代理商或加盟商(取得商標及商品正式授權),並依據 TWMEC 所推薦的分銷商制度,共同推動【電商聯盟】事業。

四、軟體 OEM 合作 利用 TWMEC 強大的軟體技術服務,創建自有品牌的開店系統。詳情請參考本網站的 “軟體 OEM 方案”。

備註事項

  1. 詳情請參閱本網站相關說明。
  2. TWMEC 不強制要求合作廠商參與服務推廣。
  3. 若經銷商協助 TWMEC 完成推廣,最高可獲得新台幣 10 萬元分潤,代理商可獲得最高新台幣 15 萬元分潤。
    註1:此分潤適用於合作廠商成功推薦客戶,並且該客戶完成簽約、付款及專案執行。
    註2:範例為軟體客製化開發服務,假設專案售價為新台幣 100 萬元。
  4. 分銷制度限經 TWMEC 審查通過的合作廠商參與。

技術服務分潤 TWMEC  將與合作夥伴進行拆分所得收益,TWMEC  40% 、合作廠商  60% 。

( * 註:基於與本公司簽立合約之關係,為加盟商,代理商,亦或經銷商均有區別。)技術服務分潤

TWMEC 與合作夥伴的收益分潤比例為:TWMEC 40%,合作夥伴 60%。

備註
依據合作廠商與 TWMEC 所簽訂的合約類型,分潤方案將有所區別,無論是加盟商、代理商或經銷商,均適用不同的分潤規範。

TWMEC 承諾不會直接向您轉介的客戶提供與您相同的服務。我們將全力支持並推廣您的核心服務,確保您在市場中的業務獨特性與競爭優勢。

簽約前之問題

與 TWMEC 成為經銷商合作關係後的安排
經銷商不需繳交保證金,這使得經銷商能更靈活地參與合作。TWMEC 為經銷商提供完整的銷售分潤授權認證,以及專業的教育訓練,並根據不同的合作階段有所區別。經銷商享有 TWMEC 提供的輔銷物與授權銷售的權利,並可獲得根據銷售情況的分潤

加盟商和代理商則需根據合作方案支付相應的保證金。加盟商及代理商支付保證金,兩者皆享有更高層次的技術支援、品牌授權、及商標使用權,並可在 TWMEC 的系統中參與推廣分銷

根據與 TWMEC 簽立的合作合約,加盟商、代理商與經銷商的合作模式各有不同:

  • 加盟商需支付保證金,並享有更高的分潤比例與商標授權、教育訓練等權利。
  • 代理商則需保證金,享有經銷分潤外加代理分潤的優惠,並獲得商品授權認證和技術支援。
  • 經銷商無需繳納保證金,僅負責業務開發及轉介客戶,可享有銷售分潤。

本公司提供完整的合作規範,已於合約中詳述,所有合作夥伴均需遵循相關規定。福利部分,本公司承諾所有合作夥伴將享有針對全系列產品的永續分潤,不僅限於一次性收入,而是涵蓋產品銷售、續約、維護等服務的長期分潤。雙方合作期間,合作夥伴應依本公司的規範操作,以確保持續的利益分配。

保密條款說明
基於乙方向甲方的保密承諾,乙方需遵守所有保密義務,並對因合作過程中知悉的營業秘密及未公開的資料負有保密責任。

因此,甲方無需再向乙方簽署保密協議,乙方應自行承擔相關法律責任。

合作規範與合約不可變更說明

本公司所有合作規範均由法務部門依據標準程序研擬,並以制式合約形式提供。所有合作廠商皆須簽署此合作契約,且合約內的合作規範為固定格式,無法進行任何變更或異動。

保密條款說明

保密條款已明確定義,乙方需對甲方承諾並履行保密義務,並承擔相關責任。根據實務操作,舉證責任通常在原告(即告訴人),因此只要合作過程中依照規範進行,便無需過度擔心此條款的影響。如仍有疑慮,建議諮詢專業法律顧問以確保理解和遵循。

簽約後之問題

作業規範與回覆時效要求

基於本公司客戶的類型及服務品質要求,合作夥伴需遵守本公司的作業規範。在正常營業時間內(09:00-12:00;14:00-18:30),必須在兩小時內回覆客戶問題。假日不適用此規範。

如合作夥伴因故無法在規定時間內回覆,本公司可協助處理客戶接洽;若此情況成為常態,將依照合約規定,收取相應罰款。

:所有休假規範皆依主管單位公告為準

試用後台使用與專屬後台啟動說明

本公司可先提供協作平台的試用版後台,供合作夥伴在合作初期進行操作和熟悉。當本公司正式派單時,將立即啟動專屬後台,確保合作夥伴能順暢銜接和管理專案。

正式簽約時,本公司會請合作夥伴申請免費專案門號,透過此門號之通訊軟體(如:LINE)進行溝通與售後服務。

面談會議非絕對必要,多採線上會議形式。

專案門號與會議形式說明

在正式簽約時,本公司將要求合作夥伴申請免費的專案門號,用於與客戶的聯繫。該門號將整合至通訊軟體(如 LINE),以進行溝通與售後服務。
另外,面談會議並非絕對必要,大多數情況下可透過線上會議形式進行,這有助於提高溝通效率並減少不必要的會面需求 。

SCM 系統與資訊處理說明

根據相關司法判例,廠商自行研發的 SCM 系統在發生爭議事件時,可能因客觀條件不足而產生疑慮。為確保 TWMEC 與合作夥伴之間的資訊透明性與即時性,本公司採用 Google 協作平台及相關外掛程式,作為日常協作工具。

在合作期間,如發生爭議,所有操作記錄將以此協作平台為依據,具較高的客觀性和證據力,確保各方權益。

作業規範制訂與會議摘要記錄說明

制訂此作業規範的主要目的是,當客戶提出客製化需求或更深入的專業問題時,需直接接洽合作技術夥伴進行團隊合作。
會議形式靈活,可以選擇語音或文字進行溝通。
在會議過程中,技術夥伴與客戶進行即時且準確的對接,為了確保專案進度與成效的控管,合作技術夥伴需在會後將會議重點摘要式記錄並提交。此舉避免了由第三方(如本公司)間接執行會議紀錄的必要性,確保問題反映的即時性和準確性